专访“业务流程再造”之父——达文波特教授

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尽管在欧美管理界，“业务流程再造”（BPR）这个词早就已经不太流行了（参见《 果总管理评论 ｜ 业务流程再造（BPR）兴衰史（上） 》），不过在中国企业界里，“业务流程再造”从 2001年左右由汉普咨询在国内管理界宣传生根（参见《 新书渊源 ｜ 汉普咨询开辟中国的业务流程管理 》），直到今天，仍然是个企业管理的热门词；某种程度上说，中国企业在管理实践中，甚至比西方企业更频繁地使用“业务流程”这个词。 “业务流程再造”在上世纪90年代初，曾经是欧美企业界最热门的管理词汇，同时由此开创了以 ERP系统实施为中心的“企业再造咨询”管理咨询服务品类。这个词是当时三位管理咨询顾问兼学者合作提出来的： 迈克尔·哈默：MIT 电子工程和计算机专业教授 詹姆士·钱皮：前 MIT 老师，IT 咨询公司 CSC Index 的联合创始人兼 CE ………………………………