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文/半生篱落 编辑/ MBA智库琉 琉 近日,Mannercoffee上海店一天内接连发生了两起店员与顾客冲突的事件冲上热搜。 图源 / 微博 一家店的服务员泼了顾客一身咖啡粉。 从完整视频中可以看到,顾客指责店员:“我早就想说你了,(说话那么冲)你没吃早饭啊”。 两人发生争执后,店员喊着“你投诉我啊”,随后将整杯咖啡粉泼向了顾客的脸。后来又情绪失控地把另一杯咖啡粉倒在了自己的头上,并大吼:“公平不公平?!” 图源 / 微博 另一家的服务员,则是与顾客起了肢体冲突。 原因是被嫌出餐太慢,店员询问是否要退单的时,激怒了顾客。顾客询问店员名字并拿出手机拍摄,这名男性店员突然情绪失控。 由于在网上流传的视频内容都较短,我们无法轻易判断是非对错。 大部分网友表示理解Manner店员,作为这份十分严苛工作环境下的打工
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