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旅行社打工人破防了:这个夏天,游客要“货比五家”

环球旅讯  · 公众号  · 旅游  · 2024-08-06 12:42

主要观点总结

本文主要讨论了旅行社行业在暑期面临的困境,包括价格战、流量成本上升、获客压力增大等问题。文中通过旅行社客服、老板及业内人士的表述,反映了旅行社行业的恶性竞争、游客价格敏感度高、口碑与利润双输的现状。同时,也提到了旅行社打工人所面临的压力与困境,以及游客对旅游购物的抵触心理。最后,文章提出了旅行社生意面临的困境,并呼吁读者在评论区留言,发表自己的看法。

关键观点总结

关键观点1: 旅行社行业暑期困境

文章主要讨论了旅行社行业在暑期面临的恶性竞争、游客价格敏感度高、口碑与利润双输等困境。文章中提到,旅行社打工人面临着价格内卷、旺季不旺的情况,不仅要面对同行的竞争,还要面对公司内部同事的竞争,甚至要承担店损的风险。

关键观点2: 游客价格敏感与旅游购物问题

文章指出,游客对价格极度敏感,加剧行业恶性竞争。同时,游客对旅游购物存在抵触心理,但旅行社有时为了迎合市场需求,不得不推出购物团,这也导致了一些问题和风险。

关键观点3: 流量成本与获客压力

文章提到,旅行社获客成本激增,流量成本上升,投流费用也随之水涨船高。为了获取流量和营收,平台方加强了管控,并提供了隐形“特权”。这也导致了一些问题,如游客询问价格时需要提供联系方式等。


文章预览

月薪2千八,拿命往里搭 “姐,您不是说不来西安旅游了吗?” “我没来,娃儿和她姑姑来的。” “那您朋友圈定位怎么在西安?” “哦,那个是娃儿登我微信发的,下次一定找你.....” 前后跟进了一星期,最后顾客却被同行用更低的价格撬走,西安某旅行社客服A小姐脸上难掩失落。 “是价格问题吗?服务各方面您还满意吧?”虽然心有不愤,但A小姐也只能收拾心情,遵循公司规定做好客情维护。 事实上,今年暑期游客难伺候,价格内卷,旺季不旺,成了当下旅行社打工人的普遍感受。 有旅行社客服感慨:“今年的游客质量差的不是一星半点,全是来比价的,每天都有好几个奇葩,拿着一份路线到处找旅行社报价,货比五家,哪家便宜去哪里。” “现在给游客报价不仅要防同行,还要防同事,因为公司是‘赛马机制’,从平台上引流的粉都 ………………………………

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