为删差评伪造聊天记录？知名餐饮店道歉了！

主要观点总结

喜家德因伪造消费者聊天记录处理差评事件引发关注。事件涉及消费者何小姐投诉喜家德门店饺子内吃出铁丝，商家伪造聊天记录应对差评。喜家德承认错误并道歉，承诺加强管理。此事反映出知名连锁企业日常监管漏洞。

关键观点总结

关键观点1: 事件背景

喜家德是一家知名水饺品牌，近日因涉嫌捏造聊天记录应对消费者差评引发争议。

关键观点2: 事件经过

消费者何小姐在喜家德北京一门店购买的水饺中吃出铁丝，商家伪造微信聊天记录应对差评。此事被曝光后，喜家德承认错误并道歉。

关键观点3: 喜家德的回应和行动

喜家德表示对此事深表歉意，承认员工行为严重违背了公司的诚信原则，将加强门店管理和员工培训，杜绝此类事件发生。经过派出所协调，喜家德已对消费者进行赔付和致歉。

关键观点4: 事件影响与反思

此事反映出知名连锁企业在日常监管方面存在的漏洞，企业应加强监管，保障消费者权益。同时，消费者也应提高维权意识，通过正规渠道解决问题。

文章预览

为删差评伪造聊天记录？喜家德道歉：已赔付和解，将加强管理。 本文自南都·湾财社。 采写 | 南都·湾财社记者  詹丹晴 编辑 | 王琦璋 视频 | 卢慧明 叶浩程 为删差评，知名水饺品牌喜家德虾仁水饺（下称“喜家德”）涉嫌捏造聊天记录诬指消费者是恶意索赔。 此前报道： 为删外卖差评，商家盗消费者头像捏造聊天记录！平台判定！ 12月30日，喜家德相关负责人告诉南都湾财社记者，经调查，问题是发生在北京一门店，员工伪造聊天记录应对差评，这一行为严重违背了公司的诚信原则，损害了消费者的权益和公司声誉。 喜家德相关负责人进一步表示，出现这样的情况也反映出喜家德日常监管存在漏洞，“没能管理好员工是我们的责任，将加强门店管理和员工培训，杜绝此类事件发生。 ” 派出所协调， 喜家德当面赔付道歉 南都湾财社记者从 ………………………………