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近日，中国商业联合会颁发了“2023年度中国商业联合会服务业科技创新奖暨全国服务业科技创新奖”。中国认证认可协会（CCAA）参研的“基于顾客感知的服务认证关键技术研发及应用”项目荣获一等奖。 该项目依托由我会牵头承担的“十三五”国家重点研发计划“NQI”重点专项“服务认证关键技术研究与应用”开展，项目围绕“以服务特性为基础，以体验感知为核心，以顾客为最终关注对象，基于合格评定功能法的服务认证技术研究”的研究主线开展研究工作，研究建立符合国际惯例和互认的服务认证技术制度和体系。项目主导制定并发布了第一个服务认证国际标准ISO/IEC TR 17028：2017 《Conformity assessment— Guidelines and examples of a certification scheme for services》（合格评定 服务认证方案指南和示例），第一次将我国服务认证案例写入了国际标准中，第一
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