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据海南“三亚发布”消息，三亚市旅游工作领导小组办公室2月1日发布三亚市海岛景区服务优化提升六条措施（试行），2月2日上午8时正式实施： 三亚市海岛景区服务优化提升六条措施 (试行) 一、建立海上运力保障应急调度机制， 发生涉海景区游客长时间排队、极端情况滞留等突发情况时，3小时内组织协调交通、海事、公安等部门支持，组建机动应急海上运力船队，为海岛景区上、下岛高峰期及时提供运力支援。 二、建立超时排队退票机制， 发布海岛景区上、下岛排队时长标准，建立分时段、分情况超时排队退票机制，游客排队时长超过相应标准即可通过三亚放心游平台进行退票，3分钟响应，30分钟预赔付，24小时内核实兑现先行赔付。 三、优化24小时投诉处置机制， 设立政府、企业24小时投诉渠道，由12345热线、相关职能部门及景区企业实行
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