“京东外卖崩了”冲上热搜！官方致歉：免单、送优惠券

主要观点总结

本文报道了京东外卖系统出现的两次故障。第一次是在今天中午，由于订单量暴增导致系统短暂故障，京东外卖发文致歉并采取措施恢复系统。第二次是4月16日，用户反馈京东外卖页面无法查看商品信息。对此，京东外卖宣布对超时订单免单，并成立紧急应对小组解决送餐速度问题。

关键观点总结

关键观点1: 京东外卖系统出现短暂故障

今天中午，由于订单量暴增，京东外卖系统出现短暂故障，导致用户无法下单或接收订单。京东发文致歉并采取措施恢复系统。

关键观点2: 京东外卖采取措施恢复系统并道歉

京东外卖对于系统故障带来的不便向用户道歉，并采取一系列措施恢复系统。对于超时订单，京东全部免单，并额外发放优惠券作为补偿。

关键观点3: 历史问题回顾

这不是京东外卖第一次出现问题。4月16日也曾出现页面无法查看商品信息的情况。对此，京东外卖宣布解决送餐速度问题，并成立紧急应对小组。

文章预览

今天中午，不少网友在社交媒体上发文称 “ 京东外卖崩了” ，相关话题迅速冲上热搜。 今天下午，@京东外卖 发文致歉： 非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。 感谢大家的理解与支持，为表达歉意， 所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。 同时， 对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。 目前，已有网友晒外卖超时后系统自动退款的页面截图，表示已收到全额退款。 此前报道： 22日中午，“京东外卖崩了”话题冲上热搜。有网友晒图称，下单后过了很长时间，仍显示为等待商家接单。 “11点17分下单，12点外卖还没到！显示商家接单，我打给商家，他说没有收到京东的单，问人工客 ………………………………