主要观点总结
本文主要讨论了如何在职场上应对突发状况,特别是在遭遇突发情况如因雨堵车和领导紧急任务时的应对策略。文章提到了低情商和高情商的不同回应方式,并给出了培养高情商思维的建议。
关键观点总结
关键观点1: 低情商与高情商的回应差异
低情商可能只回答“我还在路上”,而高情商的回应会确认紧急程度,提出解决方案,并表达责任感。高情商的回应不仅解决问题,还展示积极态度和职业尊重。
关键观点2: 培养高情商思维的策略
包括多角度换位思考,站在对方角度思考问题;保持积极沟通习惯,清晰高效传递信息;建立主动解决问题的习惯,预防类似情况再次发生。
关键观点3: 应急反应的重要性
高情商的思维需要长期培养,这样才能在突发状况时不慌乱,有效应对。
文章预览
早上上班的路上,你有没有遇到过这样的情况? ——因为突如其来的雨,路上的车流变得缓慢,打车或公交也因天气不佳而拥堵不堪。 就在你已经开始着急的时候,手机突然响了,是领导的消息:“有个紧急任务需要你来处理。” 这时候,你会怎么回复?今天,我们就来聊聊这个话题。 直接回答不太好 先来看看低情商的表达——“领导,我还在路上。” 从字面上看,这句话好像没有问题,但仔细一分析,缺陷其实非常明显。 这样的回答仅仅传递了一个信息:“我还没到。”这句话透露了两个潜在的问题: 「缺乏信息」 :领导需要知道你大概多久能到,但这句话没有任何时间概念。 「缺乏责任感」 :在紧急情况下,领导急着找你,但你的回应却给人一种无所谓的感觉,甚至可能让对方觉得你在“推卸责任”。 如何用高情商回应 「确认紧急程
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