未看电影无法退票，江阴消保委顾山分会助力改签 | 成功案例

文章预览

拓宽消费投诉调解渠道，温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作｜先进经验   服 务 长 三 角 ， 聚 焦 新 消 费 案情简介 近期，江阴市消保委顾山分会接到消费者郭女士的投诉，称其在某网络平台购买顾山某影院的电影票， 但由于临时有事未能到线下取票，未观看电影，事后郭女士要求影院方为其办理退票，但是影院方表示无法退费， 协商无果，郭女士选择投诉，希望顾山分会为其协调退费。 处理过程及结果 接到投诉后，分会工作人员详细询问情况，得知郭女士通过网络平台购买了顾山某影院的电影票后，因故未能前往取票观影，第二天联系影院以未取票未观影为由要求退票；影院方表示， 消费者是通过网络购票的，如不看可提前通过平台退票，而不是事后来影院退票， 毕竟电影开场，通常情况是不能退款的，因为座位已经预留，影院 ………………………………