麦肯锡讲全球企业数字化：让业务领导者界定可能性的边界

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每一个 领域转型的终极目标是相关的解决方案实施后能够切实提升业绩。请注意这里强调的是“切实”。很多时候，企业只会追求在当前利润的基础上实现略有提升，但这往往会导致思路被困于传统业务。只考虑局部微调的“小打小闹”只会取得极为有限的成果，往往不值得企业付出努力去进行转型。根据经验，合理的数字化转型方案应提高 20% 以上的息税折旧及摊销前利润(EBITDA)。 我们建议企业遵循下面的五步法原则，为每个转型领域开发切实有效的用例： 01 待解决的问题 弄清有哪些要解决的业务问题，包括用户未满足的需求及流程痛点。企业需明确改进方法以解决问题。 第一步是明确列出需要解决的业务问题。客户或用户未得到满足的需求有哪些?流程痛点有哪些？这一步通常可以采用两种方法： 第一，从零开始设计用户体验时应运用设计 ………………………………