主要观点总结
本文详细描述了品质管理部门的现状、目标、工作计划及策略，包括供应商质量管理、行业标准的推广等内容。
关键观点总结
关键观点1: 品质管理部门现状与挑战
描述了品质管理部门目前面临的挑战，包括工作流程、人员配置、供应商管理等。
关键观点2: 目标与策略
提出了品质管理部门的目标和策略，包括提高检验工具的效率、降低成本、提高客户满意度等。
关键观点3: 年度质量工作计划案例
详细列举了年度质量工作计划的内容，包括组织架构调整、人员规划、区域规划等。
关键观点4: 部门职责与工作流程
明确了品质管理部门的职责，包括贯彻质量管理体系、督导各部门品质管理工作等。
关键观点5: 品质控制与客户投诉处理
阐述了品质控制的方法和流程，以及如何处理客户投诉和提高客户满意度。
关键观点6: 成本控制与改善
提出了品质管理部门在成本控制方面的措施和思路，包括合理利用预防成本、降低检验成本等。
文章预览
首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。 如何才能做出一份良好的工作呢？主要是要做到写出工作计划的四大要素： (1)工作内容 （做什么：WHAT） (2)工作方法 （怎么做：HOW） (3)工作分工 （谁来做：WHO） (4)工作进度 （什么做完：WHEN） 缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。 写作思路参考： 1、品质部现状分析 a.品质状况 b.基础建设 c.与同行业做得比较好的企业对比 2、目标 a.公司整体目标 b.为达成公司整体目标，品质部的目标
………………………………
