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近日,河南郑州的王先生反映,近期他发现电脑风扇的噪音特别大,检查后发现是风扇坏了。王先生将电脑拿到联想门店维修,但工作人员却说修不了。王先生表示:“ 售后让我去美国修 ,就一个风扇主板的问题,至于吗?我说能不能调备件,他说做不到。” 据了解, 王先生的电脑是在美国官网购买的,因为考虑到电脑2.8万价格较高, 自己额外购买了4年的全球延保服务,该服务有效期至2027年11月 。 值得注意的是,王先生购买的联保服务在官网名为“Think全球联保服务”,而客服却回复称这是“ 全球有限联保 ”。并表示条款中写明,某些服务和/或部件可能不是所有国家/地区都有。不过,条款中也写明,会找近似产品或部件来维修。目前,王先生所在地区没有其电脑维修所需部件。 “ 针对此情况,郑州联想官方售后回复称:现在没有这个件,
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