四川大学华西医院：基于人工智能的智能化语音随访系统

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2024年医院新兴技术创新应用典型案例 征集活动经行业专家背靠背盲审以及终审，共选出20篇典型案例，将陆续刊登出来，以飨读者。 1 案例概要 随着医疗技术的不断进步和患者服务需求的日益提高，医院随访工作面临着前所未有的挑战。根据《四川省改善就医感受 提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》明确要求建立健全标准化随访流程，到2024年底，三级公立医院出院患者随访率达到80%，到2025年底，三级公立医院出院患者随访率达到90%，四川大学华西医院（简称“华西医院”）2023年月出院人次2万余人，出院随访工作压力巨大。在信息化、智能化浪潮的推动下，医疗服务领域正经历着深刻的变革，华西医院积极探索、利用新兴技术，引进人工智能技术助力医院随访，优化工作流程，提高随访工作效率。 结合人工智能、语音识别和自然语 ………………………………