起底“职业退货人”：薅运费险羊毛，危害电商生态

主要观点总结

本文探讨了退运险在电商行业中的作用及其面临的问题。退运险的初衷是提升消费者购物体验，缓解网购过程中的运费纠纷。然而，一些人利用退运险牟利，形成黑灰产业链，增加了电商平台的运行成本，破坏了电商生态环境，也间接侵害了真实消费者的权益。对此，电商平台和险企正在通过完善机制设计、大数据监测等手段进行防范，并加大法律层面的惩罚力度。但伴随着电商行业的蓬勃发展，退运险仍存在巨大发展前景，电商平台、险企等主体需要不断完善规则，提升技术和风控能力，推动电商行业高质量发展。

关键观点总结

关键观点1: 退运险的初衷和作用

退运险是为了提升消费者购物体验，缓解网购过程中的运费纠纷而设立的，是电商生态运转中非常有必要的“增信”环节。

关键观点2: 退运险面临的问题

一些人利用退运险牟利，形成黑灰产业链，破坏了电商生态环境，增加了系统运行成本，也间接侵害了真实消费者的权益。

关键观点3: 电商平台和险企的应对措施

电商平台和险企正在通过完善机制设计、大数据监测、提高保费、改进服务等方式来应对退运险被滥用的问题。

关键观点4: 法律层面的打击

利用退运险牟利的行为可能涉及诈骗等犯罪行为，保险公司和电商平台也在积极向公安机关报案，追究相关责任人的刑事责任和民事责任。

关键观点5: 退运险的发展前景

虽然退运险面临着一些问题，但随着电商行业的蓬勃发展，其发展前景仍然广阔。电商平台和险企等主体需要不断完善规则，提升技术和风控能力，推动电商行业高质量发展。

文章预览

在加入退运险之后，尽管店铺流量和成交量有所上升，但非正常退货也明显上升。 文 ｜ 冷翠 华 来源 ｜ 证券日报之声 （ID: securitiesdaily ） ‍ 头图来源 ｜视觉中国 “双11”临近，网购热度持续攀升，为提升网购体验而诞生的退货运费险（以下简称“退运险”）再次被置于聚光灯下。 退运险的初衷是缓解网购过程中因退换货而产生的运费纠纷，提升消费者购物体验，是电商生态运转中非常有必要的“增信”环节，在我国电商行业发展壮大过程中发挥了重要作用。 然而，一部分人发现了其中的“商机”，成为“职业退货人”，利用退运险“薅羊毛”，甚至形成黑灰产业链，非法牟利。这不仅令商家苦恼不已，也让电商平台、保险公司疲于应付，破坏了电商生态环境，增加系统运行成本，也间接侵害了真实消费者的权益。 业内人士认为，针对利用退 ………………………………