盘点 ｜ 2017年10大失败危机公关

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这是2017年年度盘点的第二篇，第一篇传送门在此：《 2017年10大刷屏H5案例 》 6月份时，我曾总结了2017年上半年的10个印象深刻、影响较大的危机公关事件，并将它们分成了成功和失败两类。到年底了，把这两部分拆开，今天先来盘点一下10大失败危机公关。 让我们用倒叙的时间顺序来回顾整个2017年吧，毕竟时间越近，记忆保留的越完整。 01 携程亲子园虐童事件 （ 传送门 ） 携程亲子园虐童事件的影响之大，恐怕在几年内还会被频繁提及，对携程品牌的负面影响也绝不会那么轻易消失。 11月初，有网友曝出上海携程自办的亲子园幼师虐童视频，视频中出现推搡孩子、强行喂食芥末等行为。 事件爆发后几个小时，携程的第一份危机公关稿就出现了。发布于“携程 ………………………………