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掌掴顾客泼咖啡粉,咖啡店员工为何失控?

学术那些事儿  · 公众号  ·  · 2024-06-22 20:06
    

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近日多段网传视频显示,6月17日,上海两家Manner咖啡门店店员在同一天均与顾客发生争执,一家门店的男店员与顾客发生肢体冲突,另一家门店的女店员则将咖啡粉泼向顾客。记者采访了解到,男店员已向顾客道歉,双方已达成和解;女店员向顾客泼咖啡粉没有造成身体伤害,女店员被辞退。 一段咖啡店内的监控视频显示,一名女店员突然情绪失控,对着一女顾客大喊“你投诉啊”,并将一杯粉状物泼向对方,致使女顾客面部被粉状物糊满。监控视频位置显示为“威海路716号门店”,事发时间为2024年6月17日。 另一段咖啡店内的监控视频显示,一名男店员与一名女顾客发生争执,双方一度发生肢体冲突,男店员还扇了女顾客耳光。监控视频位置显示为“梅花路1047号门店”,事发时间也是2024年6月17日。视频中,杯子上有manner咖啡的商标。(极目新 ………………………………

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