“薅羊毛”当止于规则 | 人民锐见

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“双11”来了，“仅退款”争议再起。 不用退货，可以直接申请退款，叫“仅退款”。一开始在少量电商平台上线，后来成为各大平台标配；一开始主要适用于生鲜，后来逐渐覆盖所有商品品类。规则初衷是好的，消费者在遭遇货不对板，或卖家延迟发货、强制发货等情况时，可以更好挽回损失，也得到消费者普遍称赞。 图源网络 但负面反馈渐渐多了起来：由于适用情形和规则不完善，平台、商家、消费者缺乏清晰而统一的认知。 于是，有的一面申请退款，一面留下瑕疵商品并将就使用；更有甚者恶意申请“仅退款”，直接“薅羊毛”“零元购”。商家维权成本高，不少选择息事宁人，竟滋生了恶意灰色产业链，由此产生不少买卖合同纠纷，扰乱了市场秩序。 网络购物如今已深度嵌入人们的生活，健康的市场秩序才能让各方共赢。电子商务法明 ………………………………