主要观点总结
文章围绕“双11”期间的“仅退款”争议展开，介绍了“仅退款”规则的实施情况、初衷、存在的问题以及解决方案。
关键观点总结
关键观点1: “仅退款”规则的实施情况和初衷
文章介绍了“仅退款”规则从在少量电商平台上线，到成为各大平台标配的过程，以及该规则从主要适用于生鲜到逐渐覆盖所有商品品类的情况。规则的初衷是为了保障消费者在遭遇货不对板或卖家违约等情况时能够更好地挽回损失。
关键观点2: “仅退款”规则的负面反馈和问题
文章指出，由于适用情形和规则的不完善，平台、商家、消费者缺乏清晰而统一的认知，导致出现恶意申请“仅退款”的行为，滋生了恶意灰色产业链，扰乱了市场秩序，产生了不少买卖合同纠纷。
关键观点3: 保障消费者和商家合法权益的重要性
文章强调了保障消费者和商家合法权益的重要性，并指出电商行业的健康发展需要公平交易。同时提出了一些解决方案，如调整和完善“仅退款”规则，打击非法产业链和扰乱市场的行为等。
关键观点4: 消费者、商家、平台的关系和共同期待
文章指出消费者、商家、平台应该共同营造有活力、有秩序、更和谐的消费生态，合力促进行业长远健康发展。商家需要提供质优价美的商品、诚信经营，消费者需要合理运用各项规则、诚信消费，平台需要提供及时、有效的售后保障。
文章预览
“双11”来了，“仅退款”争议再起。 不用退货，可以直接申请退款，叫“仅退款”。一开始在少量电商平台上线，后来成为各大平台标配；一开始主要适用于生鲜，后来逐渐覆盖所有商品品类。规则初衷是好的，消费者在遭遇货不对板，或卖家延迟发货、强制发货等情况时，可以更好挽回损失，也得到消费者普遍称赞。 图源网络 但负面反馈渐渐多了起来：由于适用情形和规则不完善，平台、商家、消费者缺乏清晰而统一的认知。 于是，有的一面申请退款，一面留下瑕疵商品并将就使用；更有甚者恶意申请“仅退款”，直接“薅羊毛”“零元购”。商家维权成本高，不少选择息事宁人，竟滋生了恶意灰色产业链，由此产生不少买卖合同纠纷，扰乱了市场秩序。 网络购物如今已深度嵌入人们的生活，健康的市场秩序才能让各方共赢。电子商务法明
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