受理1761886件！年度消协组织受理投诉情况分析来了！

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根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决1211284件，投诉解决率68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件，加倍赔偿金额152万元。接待消费者来访和咨询70万人次。 一、投诉分类基本情况 （一）投诉性质分析 根据投诉性质（如图1所示），售后服务问题占29.67%，合同问题占22.69%，质量问题占21.44%，虚假宣传问题占6.6%，安全问题占5.18%，价格问题占4.48%，假冒问题占2.14%，人格权益问题占1.01%，计量问题占0.84%，其他问题占5.95%。 图1  投诉性质比例图（%） 与2023年相比（如表1所示），安全、虚假宣传、质量问题投诉比重上升，售后服务、合同、价格问题投诉比重下降。 表1  按投诉问题性质分类情况表 （二）商品和服务类别分析 在所 ………………………………