儿童摄影退款难，金坛消协帮维权

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01 案例简介 在2022年与2023年市民徐先生在金坛区某摄影服务部购买了2次儿童摄影套餐，金额共计4000元，共消费了2次剩余1832元。在2025年1月16日，徐先生要求商家将剩余金额退款，但商家只同意退846元，多次与商家沟通无结果，徐先生到金坛区消费者协会投诉。 02 处理过程及结果 接到投诉后，常州金坛区消费者协会工作人员第一时间联系该摄影服务部老板了解情况。老板拿出了徐先生消费记录，徐先生分2次购买了4000元套餐，第一次消费了1566元，第二次消费了688元后又增加了消费900元，实际已消费3154元。但是套餐在消费过程中打了6折，所以按照套餐来计算该消费者还可以消费1832元，店老板只同意退846元。经过消协工作人员耐心沟通，并宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关内容，最后 ………………………………