万科爆发“违约金”争议：业主和物业矛盾为何难解？

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文｜ 新浪财经  徐苑蕾 近日，万科物业上线的物业费违约金催收系统，意外在业主间触发了一场信任危机。舆论发酵后，万科物业坦承，“系统规则未充分考虑业主实际感受”，并宣布优化违约金催收规则。 万科物业这般头部企业也在加大物业费收缴力度，一定程度上表明物管行业的经营压力正在增大。数据显示，在房价走低、住房空置率提升的背景下，物业费收缴率呈现连年下降的趋势。 有物业公司员工坦言，物业工作“有苦难言”，催缴工作“压力山大”。该员工表示，物业费收缴率与基层员工的绩效考评直接挂钩，如果收缴率没有达标，不仅会影响团队的工作士气，也会影响到物业公司的收入和现金流，并且恶性循环导致小区服务品质下降。 收缴物业费一直以来都是物管行业的“老大难”问题。从物业公司角度来看，如何才能破局？ 缴 ………………………………