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购买家电商家拒绝提供纸质合同,上海市松江区消保委助力协商|成功案例

长三角消保委联盟  · 公众号  ·  · 2025-02-05 12:00
    

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拓宽消费投诉调解渠道,温州市消保委与市律协签订法律服务战略合作|先进经验   服 务 长 三 角 , 聚 焦 新 消 费 购买洗衣机后 商家拒绝提供纸质合同 这是否合理? 一起来看看下面的案例吧 01. 投诉案情 消费者吴先生在实体店购买了一台洗衣机,商家表示还可以再支付400元延长三年质保。吴先生购买后要求商家提供纸质合同, 商家表示现在都是电子合同,无法提供纸质的。 消费者表示不满,投诉至松江消保委。 02. 调查调解 消保委接到投诉后,联系经营者询问具体情况。经营者表示,现在为了更加便捷化,门店基本都是电子合同,可以按照消费者提供的邮箱或者微信,将电子合同发送至邮箱或者微信里,这样既不易丢失,也方便随时查看。 消保委工作人员指出,使用电子合同虽然有一定的便捷性和环保性,但是 对于部分消费者仍存在一定 ………………………………

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