卓品头条 | 比提供接待服务更有价值的是——帮助企业构建接待能力的内生

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在卓品商务看来，营销的本质是客户关系的经营。而接待服务就是拉近客户关系的重要工作，每一个细节都有可能改变客户的认知。 因此，卓品商务认为——接待也是生产力。 *卓品的接待讲解展示 当企业需要更进一步发展，势必有更多B端和G端的客户交流，接待复杂程度攀升，传统接待岗位的引入。单次接待服务的外包或许能应对高频的接待需求，但并不能让接待变成企业里可以稳定发挥价值的能力。 这时需要搭建专业的团队以及服务标准，即内部生长的接待中心。 企业似乎都有这样的经历，明明高薪从接待领域的黄埔军校挖来了人，但就是效果平平。要么觉得接待岗的同事表现不一，有的机械式带领和标准话术回应，还得靠商务自己花大力气与客户互动；要么抱怨接待标准不一，有的场次没给配茶歇或者讲解；要么有领导临时出席，不了解 ………………………………