专栏名称: 中国工商银行
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工商银行个人客户金融资产规模率先突破22万亿元

中国工商银行  · 公众号  · 银行  · 2024-11-13 18:00

主要观点总结

本文介绍了工商银行在财富管理方面的成果与举措。银行坚持金融工作的政治性、人民性,以客户为中心,不断优化大财富管理体系。今年9月末,个人客户金融资产规模突破22万亿元,客户数达7.55亿户。银行在客户服务、产品供给和平台建设方面均有显著成果和创新举措。

关键观点总结

关键观点1: 银行个人客户金融资产规模突破22万亿元,客户数不断增长。

今年以来,工商银行个人客户金融资产规模持续提升,表明其在财富管理方面的市场影响力和客户吸引力不断增强。

关键观点2: 银行提升服务质效,满足客户的个性化、专业化需求。

工商银行通过数字化工具提升客户需求分析能力,提供个性化服务方案。构建多元化服务体系,聚焦县域、Z世代、长辈等客群,推出专属服务品牌和产品线,如“工银i小宇”年轻客群专属服务品牌。

关键观点3: 银行以市场需求为导向,打造财富管理多元化产品结构。

工商银行推出多种自动定存产品,优化“理财定投”服务和现金管理服务,打造产品丰富、购买便捷的投资体验。

关键观点4: 银行适应数字经济发展趋势,加快构建数字化客户服务新生态。

工商银行推出开放式财富社区,通过专属产品、投资陪伴、投教宣传等服务,满足客户的财富管理需求。截至9月末,开放式财富社区服务客户达4900万。


文章预览

今年以来,工商银行深入践行金融工作的政治性、人民性,坚持以客户为中心的经营理念,不断优化大财富管理体系,推动个人客户财富管理服务能力持续提升。截至9月末,工商银行个人客户金融资产规模率先突破22万亿元,保持市场规模、增量领先;个人客户数达7.55亿户,较年初增加超1400万户。 在客户服务方面,工商银行不断提升服务质效,客户多元化结构与生态化基础持续完善。面向全量个人客户,依托“智慧大脑”等数字化工具提升客户需求分析能力,提供“千人千面”服务方案。积极构建多元化服务体系,围绕县域、Z世代、长辈等客群,更好满足客户个性化、专业化服务需求。例如,聚焦以大学生、初入职场人群为代表的“Z世代”年轻客群典型特征,推出“工银i小宇”年轻客群专属服务品牌,在手机银行推出年轻客户专属青春版,从 ………………………………

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