专栏名称: 哈佛商业评论
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面对棘手问题,比“解决”更要紧的是“剖析”

哈佛商业评论  · 公众号  · 商业  · 2024-08-16 08:00

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当企业领导者面对复杂的问题时,常常有一种直接进入“解决”模式的强烈冲动,而用于研究和界定问题的精力太少。实际上,探索问题架构就像通过不同的相机镜头观察场景,同时调整角度、光圈和焦距。广角镜头与长焦镜头拍摄的照片截然不同,变换角度和焦距深度也会产生不同的图像。有效的问题重塑类似:从不同的角度看问题,能让你发现新的见解,产生新的思路。本文介绍了问题框定的E5方法,即扩展(expand)、检查(examine)、共情(empathize)、提升(elevate)和展望(envision),并提供了帮助领导者充分重构问题的工具。 阶段1:扩展 在第一阶段,抛开成见,敞开心扉。我们建议使用一种名为“架构风暴(frame-storming)”的工具,它鼓励对问题极其细微差别进行全面探讨。它是头脑风暴前一种被忽视的先导,而头脑风暴的重点通常是为已 ………………………………

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