主要观点总结
银川市人民政府网站就‘市长信箱’答复错误问题发布情况通报。对网友及社会各界表示衷心感谢和诚挚歉意。经查，是工作人员在办理过程中出错，上传了与诉求无关的办理结果，反映出内部审核把关不严，运行机制不完善。事发后，积极整改，强化审核把关，并对相关责任人问责处理。将举一反三，加强内部管理和业务培训，杜绝类似问题再次发生。
关键观点总结
关键观点1: 银川市政府感谢网友及社会各界的关心和支持。
银川市政府对网友和社会各界对其工作的关心、支持与监督表示感谢。
关键观点2: 市长信箱出现答复错误问题。
4月27日，网上反映银川“市长信箱”出现答复错误问题，银川市政府立即展开调查核实。
关键观点3: 内部审核不严及运行机制不完善。
经查，是工作人员在办理过程中出错，反映出内部审核把关不严，运行机制不完善。
关键观点4: 政府积极整改并采取措施防止问题再次发生。
银川市政府在事后积极整改，调整优化办理流程，强化审核把关，对相关责任人问责处理，并加强内部管理和业务培训，以防止类似问题再次发生。
文章预览
银川市人民政府网站发布情况通报：衷心感谢网友及社会各界对我们工作的关心、支持与监督，并向市民朋友致以诚挚歉意！ 4月27日，网上反映银川“市长信箱”出现答复错误问题，我办高度重视，立即对相关情况进行调查核实。 经查，4月22日“市长信箱”工作人员在办理过程中出现工作错误，上传了与诉求无关的办理结果。反映出我办内部审核把关不严，运行机制不完善。事发后，我办深刻反思，积极整改，调整优化办理流程，强化审核把关。同时， 督促经办单位主动与诉求人沟通，并诚恳致歉。现已依规对相关责任人问责处理。 针对此事造成的不良影响，我们将举一反三，进一步优化运行机制、加强内部管理和业务培训，坚决杜绝类似问题再次发生。 此前报道： 据现代快报此前报道，宁夏银川市市长信箱一封张冠李戴的回复，引发关注。
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