湖北女子报名7日游后丈夫去世遇退费难，律师：合理原因取消，旅行社不能转嫁损失

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来源 | 潇湘晨报 记者 | 曾永红 曹伟 据襄阳电视台报道，市民杨女士反映，去年10月下旬，她托朋友在武汉的一家旅行社，给自己和儿子报了从武汉到昆明的7天双飞游，共花费了2000多元。 可几天后即将出发时，丈夫却突发急病去世了。她第一时间联系旅行社客服人员取消旅行，可相关费用却一直没有退还。 杨女士表示，旅行社客服人员让她提供了近亲属死亡证明等材料，但却没能给出一个满意的答复。 过完年后，客服人员表示由于杨女士是报团出游，买的是团体票，交的仅仅是机票钱，航空公司对于这种机票是不退不换的，他们也没有办法。对此有律师表示，如果当时合同没有约定，旅客也不知情，应该由旅行社跟航空公司协商处理。 国家“双千计划”法学专家、芙蓉律师事务所主任陈平凡介绍，针对目前杨女士的遭遇，建议她可以首先尝试 ………………………………