【Shopee】 菲律宾站点如何领取退货失败的包裹？

主要观点总结

文章介绍了Shopee卖家学习中心关于退货失败的包裹的相关信息，包括定义、领取方式、常见错误的退货地址类型以及常见问题解答。

关键观点总结

关键观点1: 什么是退货失败的包裹

物流在两次尝试退回退货退款（RR）或退回卖家（RTS）包裹后，仍未能成功送达卖家指定地址的包裹即为退货失败的包裹。这些包裹不会被销毁，而是暂存于合作物流的分拨中心。

关键观点2: 如何领取退货失败的包裹

收到“退货失败”通知后，卖家需要在10天内联系合作物流客服安排取件。领取地点为指定的分拨中心，领取时需提供相关信息和文件。

关键观点3: 常见错误的退货地址类型

包括无效地址（仅包含数字或随机字母和数字）、地址包含两个不同城市、地址不匹配等类型。

关键观点4: 常见问题解答

包括如何知道退货/退款（RR/RTS）包裹是否退货失败、未领取的退货包裹的处理方式、物流客服未回复时的处理方法等。

文章预览

【以下内容来自Shopee 卖家学习中心 】 注意：以下内容自各站点卖家学习中心翻译整合而来，仅供用户参考，不可应用于跨境店铺。 适用站点： 菲律宾 适用卖家： 本地卖家 更新日志： 更新内容 更新日期 发布指南 2025-2-24 一、什么是退货失败的包裹？ 退货失败的包裹 指的是物流在 两次尝试 退回 退货退款（RR） 或 退回卖家（RTS） 包裹后，仍未能成功送达卖家指定地址的包裹。这些包裹不会被直接销毁，而是暂存于 合作物流的分拨中心 ，卖家可在规定时间内领取。 卖家可在卖家中心的 【退货/退款/取消（ Return/Refund/Cancel ）】 页面下的 【配送失败（Failed Delivery）】 标签中查看退货失败的列表。 二、如何领取退货失败的包裹？ 收到“退货失败”通知后，您需要在10天内联系合作物流客服安排取件， 逾期未领取的包裹将被自动处理。 如需领取 ………………………………