报告发布 | 践行“以客户为中心”需回答六“问”

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编者按 10月31日至11月1日，寿险业转型发展相关会议在湖南长沙举办。《中国银行保险报》联合国际咨询机构围绕寿险业转型发展相关课题，连续第5年发布行业调研报告。 《中国银行保险报》联合波士顿咨询公司（BCG）发布的《六“问”六“思”——谈以客户为中心的寿险发展模式再造》（以下简称《报告》）指出，“以客户为中心”是新形势下寿险经营的出发点、落脚点，适逢当前行业面临供需矛盾切换之时，国内寿险行业亟须破解迷思，坚定迈出模式再造的步伐。 当前，保险业市场出现的不适应是因为社会在变、客户在变、需求在变。 波士顿咨询董事总经理、全球合伙人胡莹 在分享《报告》时表示，保险公司不仅要追求利益，也要追求社会价值。由于客户不断变化，保险业也迎来了新旧动能切换，在这个节点上，行业参与人员不去思考到底 ………………………………