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淘宝,突然调整!

FM93交通之声  · 公众号  · 浙江  · 2024-07-27 21:56
    

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来源: 南方都市报(nddaily)、N视频报道 记者:黄培 版权归原作者所有,如有侵权请及时联系 电商平台主动优化“仅退款”政策。 7月26日, 淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。 据悉,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。 图据IC photo 商家自主处置权与店铺体验分挂钩 去年开始的低价战中,电商平台一边卷低价,一边卷服务。年末时,淘宝扔出重磅消息,上线保障用户权益的“仅退款”。此后多家平台跟进,“仅退款”快速成为行业标配 ………………………………

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