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别光降本,忘了增效。 ▲ 领域 | 酒店业 栏目 | 文旅商业评论 01 上周,天津四季酒店闹了个大笑话。 博主“勃勃不讲理”发布在天津四季酒店住宿的系列视频,称自己花1600元钱订房,欢迎水果是三个不新鲜的橘子,房间也存在打扫整理不到位的问题:盘子上有污垢,纸巾筒里只有一张纸。 由于这位博主投诉时的“阴阳怪气”非常逗趣,迅速走红网络。 客观评价这件事,酒店客房服务确实过错在先,但视频里值班经理态度也还是不错的,算是被“队友”拖累上了回热搜,毕竟国际知名酒店品牌四季送客人三个烂橘子还不如不送。 有热评说这是今年国内高星酒店普遍缩减运营成本 导致的,而据我所知, 此类 酒店 “降本增效”变成了“降本增笑”的“事故”确实挺多。 前几天,我看了一家深圳某五星酒店精确到一毛钱的“降本增效”方案,说实
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