自我贬值的星巴克，如何找回失去的“灵魂”？

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星巴克到底怎么了？在半年的时间里，其创始人霍华德·舒尔茨两次发表公开信，呼吁星巴克要找到自己存在的理由。这在很大程度上回应了许多长期客户日益增长的担忧：去星巴克的感觉跟以前不一样了，星巴克这个品牌也跟以前不一样了。而在本文作者看来，根本问题在于，星巴克正在让自己变得商品化、同质化。 星巴克又陷入了困境。上一季度的盈利报告显示，星巴克的业绩令人失望，同店销售额下降4%（在其第二大市场中国下降了11%）。该报告发布后，星巴克股价大幅度下跌（至今仍然远低于过去十二个月的高点）。星巴克创始人兼三任CEO霍华德·舒尔茨再次在领英上发表文章，呼吁现任领导者重新发现并拥抱公司的核心宗旨，即星巴克存在的理由。 舒尔茨在2月份就发布过一次公开信，现在这封公开信在很大程度上回应了许多长期客户日 ………………………………