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移动的“免费”陷阱:当用户获赠流量之后.....

莫理  · 公众号  ·  · 2025-03-12 22:33
    

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免费赠送流量,如今成为各大运营商增强用户粘性的一大策略。 然而一些用户获赠了免费流量后,使用没多久就被额外扣费 ,果然还是逃不过运营商的“套路”。 近日,重庆移动用户石女士向本报(电脑报)投稿,讲述了其遭遇运营商欺骗性引导开通业务一事。 据悉,石女士原套餐为每月 39 元,仅 10G 通用流量,因流量不够用,于今年1月初致电移动客服咨询流量包事宜。 移动客服表示,可以每月“赠送10G流量”,不额外收钱,是免费赠送的,只要用户未来一年内继续使用该号码。 然而,直到3月初,石女士查询话费月度账单时,发现“其他费用”中有一笔名为“承诺消费套餐流量 升级(10GB)”的 31 元扣费项目。 发现被扣费后,石女士联系了移动人工客服,对方却表示, 免费送 10G 流量的前提是用户须每月消费 70 元钱,若达不到 70 元的额度 ………………………………

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