黄金“以旧换新”后克数缩水50%？退货退款并赔偿！

文章预览

2月28日，在广西壮族自治区梧州市藤县市场监管局12315消费者投诉举报中心，收到退款及赔偿的唐女士将一面印有“公正执法扬正气 维权护民显担当”字样的锦旗送到该局工作人员手中，感谢市场监管部门帮助其维权、高效化解消费纠纷。 唐女士介绍，1月14日，她在藤县某珠宝店消费并“以旧换新”置换黄金首饰，但在交易过程中，该珠宝店未如实、清楚告知黄金首饰的克数重量，导致她最终消费后的黄金首饰克数比置换前的总黄金克数少了近50%。唐女士认为珠宝店隐瞒了与消费者有重大利害关系的商品信息，存在欺诈行为。多次与珠宝店协商无果后，她到藤县市场监管局寻求帮助，希望得到公正解决。 “接到投诉后，我局高度重视，迅速启动调查程序，组织工作人员对涉诉珠宝店经营行为进行核查，积极与双方当事人沟通并组织调解。”藤县 ………………………………