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“空乘服务技巧欠缺”导致旅客“感受不佳”

停机坪  · 公众号  ·  · 2024-09-18 10:19

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看到一个很特殊的《旅客补偿具结书》——我从来没见过。 里面有这么一句话“由于 乘务员服务技巧欠缺 原因造成旅客 感受不佳 ”。 再下面,是航司与旅客协商后达成协议:承运人一次性补偿旅客人民币 500元 整。 这份具结书是范本,我划线的地方原文是横线,人工填写的。 所以说,航司把这个旅客不满归结于“乘务员服务技巧欠缺”,有趣的是,拿到赔偿的这位旅客,把事情经过和这份具结书在各个微信群里发,碰巧被好几个朋友看到,就传到了我这里。 按照这位旅客原话,经历是这样子的: “1A白金卡旅客,点餐的时候有三种,我是1C点餐的时候只有两种可选,而且乘务员不做解释,直接说有两种可选。这不是歧视啊?另外在飞行途中,乘务长站在1A和1C狭小的空间跪舔1A旅客,严重影响我的休息。” 实事求是、心平气和得说,我们乘务 ………………………………

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