主要观点总结
屈臣氏，一家曾经风靡全球的健康美容零售商，如今在中国市场面临中年危机。被指责服务过度推销，商品更新缓慢，难以吸引年轻消费者。文章分析了屈臣氏的问题，探讨了其改变策略的效果以及面临的挑战。
关键观点总结
关键观点1: 屈臣氏的服务模式转变引发消费者反感
曾经的舒适购物体验变成过度推销，让消费者产生压力和不信任感。
关键观点2: 商品更新缓慢，缺乏吸引力
货架上的产品陈旧，新兴品牌难以入驻，无法满足年轻消费者的需求。
关键观点3: 线上购物体验不佳
虽然尝试通过企业微信建立消费者关系，但存在推销过度、售后服务不佳等问题。
关键观点4: 市场竞争激烈，新潮美妆集合店更受年轻人欢迎
市场上新兴的美妆集合店更符合年轻人的消费需求，对屈臣氏构成挑战。
关键观点5: 屈臣氏面临销售和利润下滑的困境
近年来销售额和利润持续下滑，需要寻找新的策略来重新吸引消费者。
文章预览
被时代甩开。 文 ｜ 刘纾含 来源｜ 雪豹财经社（ID：xuebaocaijingshe） 封面来源 ｜ IC photo 从里到外弥漫着一股中年味儿的屈臣氏，正在成为“社恐”年轻人避之不及的地方。 以中年女性为主的BA（beauty advicer，美容顾问）无处不在，一心逃避推销的消费者简直无处可逃。就算进去时想好了只想买洗面奶，也很容易在导购三寸不烂之舌的轰炸下，再加购一盒面膜、一套水乳或一罐芦荟胶。 货架上看起来琳琅满目、排列整齐，但大多数是让年轻人提不起兴致的老品牌。在这个人均熟练使用小红书、美妆博主几乎饱和、新兴美妆品牌以月为单位涌现的时代，这种陈旧感，显得有些格格不入。 人到中年的屈臣氏，像极了那些笨拙地使用网络词语、努力想和年轻人拉近距离的中年人。但在新市场转动的飞轮下，落后于时代的腔调难以维系逝去的荣光。 2024年
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