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设计视角下用户习惯的养成和迁移

交互设计学堂  · 公众号  · 设计  · 2024-11-03 23:59

主要观点总结

本文介绍了习惯在用户行为中的作用,以及如何运用习惯机制培养用户对产品或服务的依赖。文章详细阐述了形成习惯的过程,包括触发、行动、多变的酬赏和投入等阶段。同时,针对工具型产品,文章提出了如何让用户养成习惯的策略,包括将用户已有的习惯迁移过来、创造一个让用户更容易养成习惯的体验链路等。最后,文章强调了即时结果反馈的重要性,以避免用户流失。

关键观点总结

关键观点1: 习惯在用户行为中的作用

用户习惯是一种快速出现、未觉察、无意识进行且不可控制的行为特征。一旦形成,很难改变。产品设计需要关注用户已有的习惯,并培养新的习惯,以增加用户粘性。

关键观点2: 形成习惯的四个阶段

形成习惯的过程包括触发、行动、多变的酬赏和投入等阶段。触发是诱发行为的因素,行动是养成习惯的关键,多变的酬赏和投入则有助于巩固习惯。

关键观点3: 工具型产品如何让用户养成习惯

工具型产品可以通过将用户已有的习惯迁移过来、创造一个让用户更容易养成习惯的体验链路、提供客观可执行的条件以及即时结果反馈等方法,来让用户养成使用产品的习惯。

关键观点4: 即时结果反馈的重要性

即时结果反馈是巩固用户习惯、避免用户流失的重要手段。良好的反馈机制可以让用户清楚了解功能执行的结果,遇到问题时能即时解决。


文章预览

引言 日常生活中,我们会有很多下意识的行为,这就是人脑“习惯”的机制。这些习惯会让我们识别出有价值的行为模式,进而演变成能够下意识执行的自动程序,无需大脑再次“参与”,用户就会下意识理解并执行。这也符合“效用最大化”的经济学模型,我们会将符合自身利益的行为变为习惯。 酷家乐作为一款工具型软件,决定其能否长久良性发展的关键不是 “用户总量”,而是 “习惯用户的总量”。习惯使用酷家乐工具的用户越多,用户粘性就越强。 所以,在进行工具型软件设计时,我们需要关注用户已有的习惯,同时培养用户新的习惯。 01  习惯有什么特征 习惯具有快速出现、未觉察、无意识进行且不可控制的特点。一旦某个行为形成习惯,就很难改变,新习惯也不容易形成,因为人们重复的行为模式会印在神经通路中。 当然,习惯 ………………………………

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