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账号注销仍被自动扣费4年,沟通了四年,只获得部分退款

扩展迷EXTFANS  · 公众号  ·  · 2024-08-29 18:48

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近日,世纪佳缘和百合网被爆存在账号注销后仍自动扣费的问题‌,导致消费者遭受经济损失。 据澎湃新闻,消费者反映称,从2011年开始,她在世纪佳缘和百合网上陆陆续续注册了多个账号。偶然间她发现,部分账号注销后仍被自动扣费,总计金额近5000元。 公开资料显示,2015年,世纪佳缘与百合网宣布达成合并协议。2017年更名为“百合佳缘网络集团股份有限公司”,开始同品牌运营。 该消费者表示,发现问题后,百合佳缘曾提供给她一份后台数据,其中显示,在她注册过的8个账号中,有四个涉及自动续费情况。 其称这四个账号都注销过,最早注销时间是2015年,最晚为2022年。在和百合佳缘近四年的沟通中,其陆陆续续收到部分退款,共计3828元,但相比她统计扣费总额还差993.17元。 对此,百合佳缘相关工作人员表示已将问题向上反映,具体处 ………………………………

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