筑牢反诈防线 守护客户钱袋子

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结合当前反诈工作严峻形势，近日农行深圳凤凰支行积极开展反诈宣传活动，加强对防范电信网络诈骗知识的普及教育，提升公众反诈防骗安全意识，通过实际行动保护客户资金安全。 网点宣传防线 农行深圳凤凰支行以网点厅堂为主阵地，通过电子屏不间断插播反诈防骗宣传内容；利用客户办理业务的等候时间，派发宣传折页，进行简短的反诈知识宣讲，进一步提高客户的识诈反诈能力。 厅堂服务防线 近日，一名老年客户到凤凰新洲支行办理账户解冻业务，经办柜员陈芷铭询问客户资金用途时，客户提及是投资某重点项目，不愿透露具体信息，也无法提供相关资料。代班内勤行长涂盼盼与客户进一步沟通后，初步判断该客户可能遭遇电信诈骗，劝阻无效后客户先行离开。随后，网点行长朱文欢与客户多次电话及微信沟通，得知该款项为客户好友 ………………………………