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0 1 大批卖家收到投诉邮件 进入Q4旺季,亚马逊平台的卖家们迎来了业务的黄金时期。 但与此同时,随着销量的攀升,买家投诉的数量也呈现出增长的趋势,其中商品状况方面的投诉尤为突出,如 瑕疵品警告频发、产品存在缺陷、二手商品投诉增加,以及商品描述与实际不符、货物与展示图片不符 等问题层出不穷。 其实,从9月底开始,便有不少卖家们纷纷爆料称,他们的后台不断收到来自亚马逊的投诉邮件。 邮件中,买家投诉所收到的商品与预期不符或商品信息描述不准确,导致商品详情页面存在误导性或包含相互矛盾的信息。 与此同时,也有卖家反映,近期商品状况投诉中出现的一种新类型—— 负面买家体验(Negative Customer Experience) ,而收到“负面的商品体验”投诉的原因也是多种多样。 据卖家们晒出的邮件内容显示,此类投诉邮件的频
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