良禽10周年系列之七：所有的服务，都是围绕客户需求走创想之路

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一个好的服务体系理应为客户提供全方位、优质、高效的服务，而围绕客户走创想之路，也是良禽的理念之一。作为直接沟通客户的桥梁、直面客户第一线的窗口，售前团队是非常重要的一环。 ‍‍ “ 售前咨询的核心工作是服务，服务的核心在于满足客户的需求，所以 每次收到客户表扬的时候，我们发自内心的高兴，客户满意就是认可我们的价值、我们的努力。”售前团队的牛慧对此有很多话想说。 “我们其实更像向导 而做向导则需要一定门槛” “很多定制业主感到奇怪，为何良禽的售前咨询叫「良禽协调大师」，其实我们不算客服，也不是销售，我们更像是向导，起一种引导作用。因为当业主从各平台找到良禽时，其实有点茫然，不知道接下来应该做什么，需要我们去了解他们的需求，了解他们的预算，了解他们的家庭成员和生活习惯，并 ………………………………