文章预览
对客服说了很多次 分享公众号时 第一步点赞,第二步点在看,第三步点分享。 说了很多次,都记不住。 培训客服,需要重复,重复,再重复,不厌其烦地重复! 你重复100次她记不住,你就重复1000次,1万次! 你必须有战略耐性! 什么都是引导出来的! 培训员工,必须有耐性! 要是没有耐性,养不了员工! 员工的执行力打磨出来了,再挖掘她的潜力。 告诉她怎么写文案,怎么聊天,怎么服务客户。 你不要觉得员工学不会,你带她100遍1000遍,她就学会了! 以前翻来覆去重复一件事儿,我很排斥。 现在我不排斥这个了,我觉得这是我该做的事儿,这是我必须面对的课题。 越是简单的事儿越要翻来覆去的说。 一般简单的事能搞定,也不会再遇到比较复杂的事!
………………………………