销售的核心：买点与卖点

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零售专家 销售不是“卖”,而是帮顾客“买” 。 非销技巧是指在销售过程中，除了直接推销产品之外，通过与顾客建立良好关系、了解顾客需求、提供有价值的信息等方式，促进顾客购买的技巧。 1.销售的核心：建立良好关系 ①微笑与问候 当顾客进入店铺时，用真诚的微笑和热情的问候迎接他们，让顾客感受到你的友好和欢迎。 ②赞美顾客 寻找顾客的优点并加以赞美，这可以让顾客感到特别，增加他们的好感度。 ③倾听与关注 认真倾听顾客的需求和问题，用眼神交流、点头等方式表示你在认真倾听，让顾客感受到被尊重。 2.销售的买点：了解顾客需求 ①提问与引导 通过提问了解顾客的需求、喜好、购买目的等信息，根据顾客的回答，进一步引导他们关注适合的产品。 ②观察顾客行为 观察顾客的眼神、动作、表情等，了解他们对不同产品的 ………………………………