改善订单交付：恢复基本的流程，不要跑偏了

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往期回顾，请点击下方链接 订单交付改善路径（一） 订单交付改善路径（二） STEP 2 恢复订单交付流程的基本状态 六步具体活动 活动一 提高数据质量 在执行恢复订单交付流程的过程中，首先我们要做的一个活动是提高数据的质量。因为在日常的数据统计中，可能会由于数据的问题，导致最后统计结果偏离了事实的真相，因此要提高数据的质量。 对于按时交付来说，我们要检查下列流程，确保能满足客户交付的要求。 第一，明确并记录客户交付要求，比如客户要求的Delivery date，是发货的日期，还是到货的日期。 第二，针对交付计划进行沟通。 第三，了解运输情况。 我们需要对服务水平的失效模式进行分解。统计每一种失效模式占总数的百分比，最后的汇总结果应该是100%。在这个过程中找出可能存在的数据错误和真正导致交付问题的原因。 对 ………………………………