公立医院院长共话“改善就医感受 提升患者体验”

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点击上方 蓝字  可以订阅哦！ 5月17日，“改善就医感受 提升患者体验”专题研讨在北京举行。来自国家卫生健康委和科研机构的相关专家，以及各级公立医院院长代表聚焦患者就医体验提升、医院管理机制创新等核心议题，共同探讨医院管理中的新理念、新思路、新模式，旨在助力构建和谐医患关系，打造“更有温度的医疗服务”。 图：清华大学医院管理研究院常务副院长张宗久 “人民在线基于社会评价理念做的一系列工作，在推动改善就医感受，提升患者体验管理方面发挥了积极作用。”清华大学医院管理研究院常务副院长张宗久充分认可人民在线开展公立医院社会评价闭环管理研究的重要意义，并从预约诊疗制、投诉管理、患者体验管理等方面分享了自己的思考，他认为，患者投诉管理是一个完全正向的概念，是医疗服务体系中发现问题 ………………………………