Casanova | CRM与微信公众号的相似之处

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百度百科： CRM（Customer Relationship Management, 客户关系管理）的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式， 向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务 的过程。其最终目标是 1）吸引新客户、2）保留老客户以及3）将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。 题图更简单易懂，CRM=撒钱…… 世道不好，举步维艰。最近，大家纷纷开始关注CRM这种传统上"劳什子不赚钱"的玩意儿了。这东西吧，历史上生意好的那几家老牌开发商都不太擅长哈哈，因为生意好，每年闭着眼睛销售涨30%。要是搞个CRM多花个几千万，你就有把握涨40%了？显然没有。 过去几年里，真正在搞CRM的 ………………………………