顾客发现自己买贵了，闹着要退怎么办？

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客户在我们店买了产品，后来他在一个机会里面，他了解到同样一款产品，别的店的价格比我们这里要便宜，闹着要我们退钱给他。 遇到这样的问题，该怎么办？ 如果不解决，顾客一旦闹起来，不仅耽误很多宝贵时间，还影响其他顾客成交。 1、帮助客户了解真相 在接到客户的价格抱怨时，首先不要急于作答，也不要心慌，而先要耐心倾听，追究事实，了解事情的来龙去脉，甄别客户所说的是否属实。 比如你可以询问，客户的朋友是做什么的，他朋友是什么时候购买的，什么款式，成交的具体条件是什么等等。 询问这些问题是为了把客户，从感性思维中拉回到理性思维上来，很多客户只是了解到一个价格信息，就开始激动不已，而不去深究背后的原因。 导购员也是 ………………………………