安徽财贸学院葛晓滨教授：家庭维修平台乱象治理需从加强监管 治理和立法推进

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点击下方关注 导读： 今年315晚会，已递交招股书的“啄木鸟家庭维修”平台被曝乱收费，引起消费者广泛关注与吐槽（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/zmwy/  ）。此外，“电诉宝”显示 “万师傅”、“鲁班到家”等维修平台也因类似问题屡被用户投诉。 对此， 网经社电子商务研究中心特约研究员、安徽财贸学院葛晓滨教授在接受网经社独家专访 从 法律角度来看，啄木鸟家庭维修平台乱收费行为可能涉及以下违法违规点： （一）违反《消费者权益保护法》 1. 侵犯消费者知情权 平台未向消费者明确公示收费标准和服务内容，导致消费者在维修过程中无法知晓实际费用构成，这违反了《消费者权益保护法》中消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 2. 侵犯消费者公平交易权 平台维修人员通过“小病大修”“虚 ………………………………