接地气！用7种藏区方言提供金融服务

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近日，在西藏自治区昌都市卡若区沙贡乡，青稞种植户旺姆接到了农业银行的藏语自动语音还款电话，提醒他及时还款。 由于不熟悉普通话，此前，旺姆常常听不懂还款提醒电话的内容，导致他曾因银行卡内余额不足而错过了一次还款，这让他非常担心自己的信用记录会受到影响。 自从农行推出了 “藏区特色方言外呼”服务功能 ，旺姆的这一烦恼得到了解决。 为了帮助像旺姆这样的藏区农牧民解决语言障碍带来的难题，农行信用管理部数字化风控中心、农户金融部、研发中心等部门协作，成立了藏语方言外呼研发专项小组。 他们针对藏区方言的多样性，在外呼服务功能中， 加入了包括拉萨、山南、日喀则等地区的7种藏区方言 。 该功能通过对西藏76家一级支行客户的精准定位，结合当地的方言特点，实现了个性化的语音推送，确保每位农牧民 ………………………………