2024年中国信息通信研究院网络智能感知“星芒”前瞻案例分享(三): 中国联通大客户网络管家平台

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中国联通集团申报的《中国联通大客户网络管家平台》，被评为2024年中国信息通信研究院网络智能感知“星芒”前瞻案例，在2024年12月24日上午召开的2025中国信通院ICT深度观察报告会网络智能感知分论坛上，中国联通集团网络运营事业部产品经理蔡玥进行了案例分享。 创新亮点： 以客户视角实现政企精品网、金融精品网、数字电路、云联网等重点专线业务的统一纳管监控，构建大客户网络服务智能化网管平台，提供客户端到端电路自助可视可维能力，促进传统网络管理向智能网络管理演进。 应用成效： 1.为客户提供端到端网络可视、主动运维、工单透明化、故障一键定位等功能，投诉量压降50%。 2.实现交付运营有效监控及督办功能，集客超时故障率下降10%。 3.打造集约化建设各省系统平台模式，有效减少投资、压降成本。 4.实现平台在全国落地 ………………………………