问卷度量——量表的制作与应用

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前 言 我们之前讲述了目前 常见问卷量表的汇总和统计方法 ，本篇将结合实际项目，介绍度量体系是如何指导设计开展体验优化的 以负责过的业务为例，美间作为当时还在不断扩张的成长期的产品，用户规模也到了一定的量级，但业务数据基建能力缺失，数据粗颗粒度，存在体验黑盒。产品优化大多靠业务感觉、个别用户反馈，没有合理的度量标准。 其次数据资源短缺，目前无法快速补齐数据基建能力，而产品更新节奏快，暂时不可能快速补齐数据基建能力，因此需要一套标准化、低投入、轻量化的产品体验度量体系短平快的解决上述问题 制定流程框架 通过前期的调研准备工作后，结合目前产品的现状，进行了度量体系的框架制定 产品指标定义 归纳整理市面上常见的27+评估问卷类型 & 体验度量模型，对其考察维度指标进行汇总，对指标出现次 ………………………………